La nostra politica di rimborso e restituzione dura 15 giorni. 

Se sono trascorsi 15 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio. 

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale. 

Diversi tipi di merce sono esenti dalla restituzione. I beni come gift card e prodotti scaricabili non possono essere restituiti. 

Per completare il tuo reso, devi accedere all’account e richiederlo tramite l’apposito modulo. 

Ci sono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali:  

• Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore. 
• Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna 

Rimborso 

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. 

Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un 5/7 giorni dall’approvazione. 

Rimborsi in ritardo o mancanti 

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. 

Quindi contatta la società che ha emesso la carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato. 

Quindi contatta la tua banca. Spesso ci vuole del tempo prima che venga accreditato un rimborso. 

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo filzibeautyshop@reversemilano.it 

Articoli in saldo 

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in sconto non possono essere rimborsati. 

Cambi 

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo filzibeautyshop@reversemilano.it e invia il tuo articolo presso il nostro negozio di Via Fabio Filzi, 23, 20124 Milano MI

Regali 

Se l’articolo è un regalo spedito direttamente a te, riceverai un coupon per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato il codice. 

Spedizioni di reso 

Per restituire il prodotto, devi spedire il prodotto presso il nostro negozio in Via Fabio Filzi, 23, 20124 Milano MI

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso. 

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti venga consegnato può variare. 

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione.